Ovi opći Uvjeti i pravila odnose se na korištenje Thermia internet trgovine. Za sve ponuđene proizvode na stranicama postoji objavljena slika i osnovni opis proizvoda. Usluge Thermia web shopa dostupne su na internetskim stranicama:

 

http://www.thermiashop.hr/

 

http://www.thermiashop.de/

 

http://www.thermiashop.com/

 

Web stranice kao i ostale usluge Thermia internet trgovine mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje prema niže navedenim Uvjetima i pravilima. Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Thermia internet trgovine definirani su kroz sljedeće etape

 

-Registracija

-Naručivanje

-Plaćanje

-Poštarina i dostava

-Preuzimanje

-Povrat/reklamacija

REGISTRACIJA

Da biste se registrirali ili koristili usluge Thermia internet trgovine, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun ili nas direktno kontaktirate. Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija "moja košarica" i popunjavanjem elektronskog formulara. Naručene proizvode možete platiti uplatnicom (samo za teritorij Hrvatske) ili kreditnom karticom. Vašu kreditnu karticu teretimo na dan narudžbe, a naručeni proizvod isporučujemo u najkraćem mogućem roku. Svaka narudžba kreditnom karticom podliježe prethodnoj autorizaciji. U slučaju da naručenog artikla nema na skladištu, biti ćete kontaktirani u najkraćem mogućem roku te ćemo u dogovoru s Vama isporučiti zamjenski artikl ili ćemo navedeni artikl maknuti iz narudžbe. Vaša trenutna narudžba prikazana je na stranici "Moj korisnički račun". Na toj stranici prikazani su detaljni podaci o artiklu, količini i cijeni. Svi artikli koje ste odlučili kupiti nalaze se na stranici pod imenom "moja košarica".

Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Thermie. Potvrda se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:

Da li je poruka u Vašem Junk/Spam folderu

Da li je Vaš mailbox pun

Da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave na stranicu Thermia Internet prodavaonice te u tom slučaju ponovite proces naručivanja.

PLAĆANJE

Naručene proizvode kupac će platiti kreditnom karticom, virmanski ili uplatnicom, prema narudžbi. Naplata se vrši u službenoj hrvatskoj valuti (hrvatska kuna). Ako ne raspolažete kreditnom karticom tada možete, ukoliko imate prebivalište u Hrvatskoj, platiti općom uplatnicom prije isporuke. Isporuku vršimo po primitku uplate. Ukoliko trebate R1 račun potrebno je upisati vaš OIB, te naziv tvrtke ili obrta.

Cijene su izražene u kunama. Porez na dodanu vrijednost je uračunat u cijenu. U slučaju znatnih promjena tečaja zadržavamo pravo na promjenu cijena. Ponuda vrijedi do isteka zaliha. Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške.

POŠTARINA I DOSTAVA

Kada primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu tvrtki koja će Vam dostaviti robu u roku od 7 dana ukoliko je roba dobavljiva. Kupac je dužan osigurati istovar proizvoda iz dostavnog vozila. Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Ako zbog nekog razloga nismo u mogućnosti izvršiti isporuku naručenih proizvoda kontaktirati ćemo Vas na Vaše kontakt podatke. Dostava za Republiku Hrvatsku je besplatna.

Ukoliko postoji potreba za bržim slanjem pošiljke onda se šalje HP Express-om. Ova usluga se dodatno naplaćuje, troškovi dostave ovise o težini paketa, a HP Express će Vam robu dostaviti u roku 48 h. Thermia će robu poslati dan nakon zaprimanja narudžbe za plaćanje karticama, tj. dan nakon što su sredstva uplaćena na naš račun ukoliko plaćate virmanom tj općom uplatnicom ukoliko je roba dostupna na skladištu. Iznimka od pravila dostave za 48 h, mogu biti neki otoci, gdje dostava može potrajati dulje. Detaljne informacije možete pogledati na stranicama HP expressa.

ISPORUKA U DRUGE ZEMLJE

Dostava za druge zemlje EU se naplaćuje prema težini proizvoda te cijenama i uvjetima dostavne službe. Za ostale zemlje izvan EU se također naplaćuje dostava i kupac snosi troškove carine, špedicije i ostalih usluga.

REKLAMACIJE

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Korisnik ima pravo u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na zamjenu kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni ili su dostavljeni proizvodi koji nisu naručeni. Thermia će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku četrnaest (14) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da zamjenskog proizvoda nema na skladištu, moguć je samo povrat sredstava. Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu:

Thermia d.o.o.

Vukovarska 142

HR31540 Donji Miholjac

OIB:81433864455

U slučaju opravdane reklamacije, Thermia snosi troškove povrata. Kupac mora poslati robu u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) sa otpremnicom i računom. Ukoliko je povrat vraćene robe neopravdan (ne sviđa Vam se, pogreška u narudžbi), bit ćemo primorani naplatiti vam troškove ponovnog slanja. Napominjemo da vraćena roba mora biti originalno zapakirana.

SIGURNOST

Thermia internet trgovina se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, te da informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Thermia internet trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Plaćanje kreditnim karticama obavlja se putem našeg partnera T-Com-a i njihovog PayWay sustava koji osigurava sigurno i zaštićeno provođenje internetskih transakcija kreditnim karticama. Ovaj način plaćanja preporučuju sami izdavatelji kartica (Visa, MasterCard, American Express), pouzdano funkcionira u praksi i prema istraživanjima se pokazuje sigurnijim od klasičnog plaćanja kreditnim karticama u restoranu ili trgovini. Thermia internet trgovina niti čuva, niti uopće dobiva podatke o konkretnim brojevima vaših kreditnih kartica.

T-com Pay Way

 

OSTALI UVJETI

Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja narudžbe. Thermia zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

NOVI KORISNIK

Da biste postali naš kupac potrebno je obaviti prijavu kao novi korisnik. Postupak prijave vrlo je jednostavan i zahtjeva minimum Vaših osobnih podataka. Podatke sa zvjezdicom (*) molimo obvezno popunite. Vaši podaci potrebni su nam kako bi tvrtka Thermia potpuno i sigurno provela postupak naručivanja, plaćanja i dostavu proizvoda na Vašu adresu. Na kraju postupka prijave nudi Vam se opcija primanja obavijesti (newsletter) o novim proizvodima, sniženjima, nagradnim igrama i sl.

Odabir primanja obavijesti ne obvezuje Vas ni po kojoj osnovi i u svakom trenutku možete se odjaviti s liste primatelja.

Osobni podaci povjereni nama biti će brižljivo čuvani i upotrebljeni samo u poslovnoj komunikaciji između djelatnika tvrtke Thermia i Vas kao našeg korisnika.

Zadovoljstvo će nam biti da nam se javite:

• ukoliko imate bilo kakvih primjedbi ili prijedloga željeli bismo znati za njih, tako da možemo poboljšati našu uslugu,

• ako trenutno na skladištu nemamo proizvod za koji ste zainteresirani, javite se kako bi isti naručili u skoroj budućnosti,

• ukoliko ste zainteresirani za poslovnu suradnju,

• kada primijetite da na samoj web stranici ima pogrešaka ili ju želite pohvaliti.

Pisati nam možete na [email protected]

Zahvaljujemo Vam se na povjerenju!